Questions fréquentes

Les réponses aux questions que se posent le plus souvent nos clients.

Faut-il créer un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité : seuls votre nom, votre téléphone et votre adresse sont nécessaires. Un compte vous permet simplement de retrouver vos commandes, vos adresses et vos favoris.

Comment payer ?

Deux possibilités : le paiement à la livraison, ou le Mobile Money via Mynita ou Amanata. Dans ce second cas, vous déposez le montant au 82 20 82 02, puis vous envoyez la photo de votre reçu depuis le site.

Que devient la photo de mon reçu ?

Elle est stockée de façon privée, jamais accessible publiquement, et supprimée dès que votre paiement est validé. Les reçus non traités sont effacés automatiquement au bout de 30 jours.

Combien coûte la livraison ?

Cela dépend de votre zone, entre 1 000 et 4 000 FCFA. Elle est offerte dès 100 000 FCFA d'achat. Le détail est sur la page Livraison et retours.

Un produit est en rupture, quand revient-il ?

Contactez-nous sur WhatsApp avec la référence : nous vous indiquerons le délai de réapprovisionnement, ou une alternative compatible.

Puis-je avoir une facture ?

Oui. Une facture au format PDF est téléchargeable depuis le détail de votre commande, y compris si vous avez commandé sans compte.

Proposez-vous des tarifs pour les écoles et les clubs ?

Nous travaillons régulièrement avec des établissements et des clubs de robotique. Pour une commande en quantité, écrivez-nous : nous étudions chaque demande.

Comment annuler une commande ?

Une commande encore en attente peut être annulée depuis son détail, dans votre espace client. Passé ce stade, contactez-nous directement.

Puis-je laisser un avis ?

Oui, sur les produits que vous avez réellement reçus. C'est une condition volontaire : elle garantit que les notes affichées viennent d'acheteurs.

Page mise à jour le 26 octobre 2026.